FOIRE AUX QUESTIONS
Livraison et expédition
Tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et l'envoi de votre commande.
Contactez-nousQuels sont les délais de livraison ?
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 7 jours dans l'Union européenne, 8 à 12 jours pour le reste du monde.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 99 € d'achat en France métropolitaine. Au-delà des frontières, les frais sont calculés au moment du checkout.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail de confirmation puis un lien de suivi dès que votre commande est confiée au transporteur.
Quelles options de retrait proposez-vous ?
Livraison à domicile ou en point relais. Retrait possible chez certains opticiens partenaires (voir le localisateur de revendeurs).
Les lunettes sont-elles compatibles avec la correction visuelle ?
Oui. Tous nos modèles acceptent des verres correcteurs sur commande auprès de notre réseau d'opticiens partenaires.
Quelle est l'autonomie réelle de la batterie ?
Entre 6 et 10 heures d'usage mixte selon le modèle (FLEX : 6h, ONE : 8h, XPRO : 10h).
Les lunettes sont-elles étanches ?
Tous nos modèles sont certifiés IPX4 minimum (résistant à la pluie et à la transpiration). XPRO et ONE sont IPX5 (résistant aux jets d'eau).
Comment fonctionne le coach IA ?
L'IA analyse en temps réel vos données (cadence, allure, fréquence cardiaque via capteurs externes connectés) et vous donne des conseils vocaux pertinents. Le modèle s'améliore avec l'usage.
Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos modèles bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
La casse accidentelle est-elle couverte ?
La garantie standard ne couvre pas la casse accidentelle. Notre option Sportconnect Care (à l'achat) la prend en charge.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non utilisé. Connectez-vous à votre compte client pour initier la procédure.
Comment contacter le support ?
Via la page contact, par e-mail à contact@lunettesportconnect.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Notre équipe vous répond sous 24 h
Une question spécifique sur votre commande ou un de nos modèles ? L'équipe Sportconnect est à votre écoute.